Звонок по телефону с целью задать вопросы о вакансии помогает произвести хорошее первое впечатление на потенциального работодателя. Также это позволит навести справки о компании или даже найти общий язык с человеком на другом конце провода. Соберите доступные сведения, продумайте план беседы, настройтесь на приятный и профессиональный разговор, чтобы хорошо подготовиться к звонку.

Шаги

Часть 1

Соберите информацию

    Найдите человека из компании, с которым лучше связаться. Используйте социальные сети вроде LinkedIn, Facebook, Google и официальную страницу компании, чтобы узнать контактные данные отдела кадров. Также можно позвонить в приемную или информационный центр организации. Они почти всегда готовы сообщить номер отдела или человека, с которым вам необходимо связаться.

    Изучите сведения о компании. Подготовьтесь к разговору и соберите всю доступную информацию о компании. Найдите программное заявление и рассмотрите основные цели компании. Обратите внимание на описание нынешних сотрудников и должностей, чтобы узнать о том, какие работники нужны компании и какие обязанности возлагаются на сотрудников.

    • Для поиска информации используйте сайт компании, LinkedIn и другие социальные сети.
    • Определите аспекты работы компании, которые вас привлекают, чтобы сразу подготовить ответ на вопрос о том, почему вы заинтересованы в сотрудничестве.

  1. Систематизируйте собранную информацию. Если вы хотите позвонить в несколько компаний, то систематизируйте информацию о каждой организации в отдельной таблице. Выделите контактные данные, чтобы они были на виду. Указывайте в таблице даты и время звонков, результаты беседы и сведения о человеке, с которым вы разговаривали, чтобы перезвонить в случае необходимости.

    Найдите тихое место. Лучше звонить из спокойного места, чтобы сосредоточиться на деловом разговоре. Вас не должен отвлекать шум в помещении или на улице. Если в комнате находятся другие люди, то попросите их не шуметь и не отвлекать вас во время телефонного разговора.

  2. Подготовьте место. Принесите ручку или карандаш и бумагу, чтобы делать записи при разговоре. Для удобства положите перед собой таблицу с контактными данными и сведениями о компании. В этом случае лучше воспользоваться стационарным телефоном, чтобы связь не прерывалась, а сообщения и другие вызовы не отвлекали вас от звонка. Возьмите стакан воды на случай, если у вас пересохнет в горле.

    • Не переводите звонок с работником отдела кадров в режим ожидания, чтобы ответить другому человеку.
    • Стакана воды достаточно. Не нужно есть, пить, курить или жевать резинку во время звонка.

  3. Во время звонка держите резюме под рукой. Используйте резюме при ответе на вопросы о вашем опыте работы. Так информация, которую вы сообщите во время звонка, будет совпадать с тем, что сотрудник отдела кадров прочитает в резюме. Не забудьте обновить документ перед звонком, чтобы в нем содержались актуальные сведения.

    • Благодаря наличию резюме вы сможете спокойно отвечать на вопросы и не волноваться.

Вас заинтересовала вакансия, размещенная на сайте по трудоустройству. Что делать дальше? Специалисты по поиску работы предлагают 2 варианта:

  • сразу же отправить резюме и через 15–20 минут перезвонить;
  • сразу же позвонить в компанию для уточнения некоторых сведений.

Так или иначе, звонок представителю работодателя неизбежен, если вы действительно хотите получить это место. Активный соискатель всегда имеет преимущество перед пассивно ждущим приглашения на работу.

Итак, звонок по объявлению о работе – обязательный шаг на пути к рабочему месту.

Как правильно осуществить этот шаг? Рассмотрим оба варианта.

Вариант 1. Звонок после отправки резюме.

Такой вариант приемлем, если в объявлении о работе была предоставлена полная информация о предприятии, вакансии, условиях работы и оплаты труда. У соискателя нет необходимости в получении дополнительной информации, он готов активно добиваться получения указанной должности.

Цели звонка:

  • уточнить, получили ли резюме;
  • выяснить актуальность вакансии. Бывает, что рекрутеры формируют базу кандидатов для перспективно вводимой должности, в таком случае ведется пассивный неспешный поиск. Если вакансия горячая, тогда рекрутер оперативно пригласит подходящего и активного соискателя на собеседование;
  • получить дополнительное внимание со стороны рекрутера к самому резюме (рекрутеру не удастся небрежно просмотреть резюме, потому что соискатель во время телефонного разговора ждет реакции на него);
  • получить приглашение на очное собеседование.

Вариант 2. Звонок до отправки резюме.

Информация о вакансии заинтересовала соискателя в принципе, но требуется уточнить некоторые сведения, прежде чем человек отправит свое резюме.

  • прояснить актуальность вакансии (горячая или потенциальная);
  • задать уточняющие вопросы, чтобы узнать: название предприятия (если не указано), местонахождение рабочего места, уровень и систему оплаты труда (должностной оклад, бонусы, премии), наличие и объем компенсационного пакета и пр.

Пример телефонного звонка соискателя

Условно весь телефонный разговор можно разбить на 6 этапов:

1. Приветствие: «Добрый день /Здравствуйте».

При этом на лице соискателя пусть будет легкая улыбка, она придаст голосу нужный тембр.

2. Сообщение о цели звонка: «Меня зовут Иванов Иван. Звоню вам по вакансии менеджера по продажам. Уделите мне 10 минут по этому вопросу?»

Всегда стоит определить, может ли собеседник сейчас с вами поговорить. Если он занят, тогда спросите, когда ему можно позвонить, и обязательно выдержите точное время договоренности.

3. Получение ответов на интересующие вопросы.

При варианте №1: «Хочу уточнить, получили ли вы мое резюме? Я отправил его на электронный адрес … (назвать адрес отправителя) 20 минут назад…».

Бывают рабочие ситуации, когда адрес получателя резюме с сайта указан одного человека, а телефон ответственного за закрытие вакансии – другого. В этом случае резюме могло просто технически затеряться. Для этого следует уточнять адрес отправки резюме.

При варианте №2: «Меня заинтересовала вакансия менеджера по продажам, но перед тем, как отправить резюме, хочу уточнить некоторые детали…»

4. Ответы на вопросы представителя работодателя: «Если вас интересует какая-то информация до нашей встречи на собеседовании, я сейчас готов вам ее предоставить…»

5. Обсуждение личной встречи (собеседования): «Я готов прийти на собеседование завтра, в 16:00. Как мне вас найти?»

6. Прощание: «Спасибо за уделенное время. До встречи!»

Этапы 3, 4, 5 могут меняться местами и вклиниваться друг в друга. К такому повороту событий надо быть готовым. Динамика телефонных переговоров и их результат также зависят от собеседника.

Активный собеседник. Человек, узнавший причину звонка, сразу же берет инициативу в разговоре на себя, проявляя искреннюю заинтересованность в диалоге. Он активно отрабатывает 4-й этап переговоров и сразу готов перейти к приглашению на личную встречу. Соискателю следует не растеряться и направить диалог к обсуждению своих вопросов и получению ответа на них. Ведь может случиться так, что некоторые условия не подходят соискателю. В этом случае их лучше прояснить по телефону и не тратить ни времени, ни сил на безрезультатную личную встречу.

Пассивный собеседник. Работник, узнавший цель звонка соискателя, не проявляет никакой заинтересованности в нем. Он вяло и неохотно отвечает на вопросы, в его голосе могут скользить негативные интонации (раздражение, недовольство). В этом случае инициативу должен взять на себя соискатель. Хорошо, когда под рукой у него окажется список вопросов, которые он хотел задать, готовясь к звонку. Стоит смело и уверенно переходить к этапу № 3 и поочередно задавать все основные вопросы, при необходимости уточняющие, дожидаясь полного ответа на них.

Бывают случаи, когда представитель работодателя настолько пассивен, что соискателю остается только одно – попрощаться с ним и вычеркнуть этого работодателя из списков потенциально интересных мест работы.

Телефонные звонки работодателю”на всякий случай” - это самый эффективный способ добиться приглашения на собеседование. Потренировавшись и применив положительный подход к работодателю, мы сможем часто добиваться либо собеседования, либо предложения нового варианта трудоустройства. Подход по телефону может быть гибким- даже если вакансия уже занята, вы можете спросить о других возможностях. У вас хороший шанс подать себя в выгодном свете. Прежде чем звонить, тщательно подготовьтесь к тому, что вы хотите сказать. При звонке на всякий случай работодатель не ожидает звонка от вас, и у вас есть возможность взять инициативу в свои руки, самому вести разговор. Помните, цель вашего звонка - заинтересовать работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами.

К удобствам этого поиска работы можно отнести следующее:
- можно быстро обзвонить несколько работодателей;
- никуда не нужно ходить;
- не так страшно;
- не нужно как-то особенно одеваться;
- можно быстро получить ответ;
- это дешево и удобно.
Помимо этого у вас есть и другие преимущества:
инициатива разговора исходит от вас;
- вы можете в любой “трудный” момент положить трубку;
- не называя себя, вы можете узнать, нужны ли им сотрудники вообще, а если нужны, то каких специальностей.

При этом, если трубку взяла секретарь руководителя организации или кто-то из сотрудников, разумнее всего будет ответить, что это звонок по вопросу, связанному с приемом на работу или по вопросу, который вы можете обсудить только с тем человеком, который за это отвечает. Не соглашайтесь на разговор с другим человеком, спросите, когда будет на месте тот, кто вам нужен, и перезвоните позже.

ВАША ЦЕЛЬ:

Заинтересовать работодателя;
- вызвать у него желание встретиться с вами;
- добиться приглашения на эту встречу.

ДЛЯ ЭТОГО:

подготовьтесь к разговору (не начинайте разговор импульсивно);
- определите цель, содержание (можно перечень вопросов записать на бумаге, что вы будете говорить о себе;
- что можете предложить работодателю; будьте готовы ответить на вопросы о себе, своем опыте и о том, почему вы заинтересовались именно этой вакансией;
- положите перед собой рекламное объявление, из которого вы узнали о вакантном месте, или листок, на котором написано:
а) полное название организации;
б) имя человека, с которым вы хотите поговорить;
в) название профессии, которой вы заинтересовались или которую хотите предложить;
г) все вопросы, которые вы хотите задать.
- когда собеседник взял трубку, спросите, есть ли у него время для разговора. Здесь будет уместен вопрос:”Это время удобно для нашего разговора?”; не рекомендуется останавливаться на такой форме, как “Вы заняты?”
- начинайте разговор с представления себя (и когда вы звоните и когда вам; если собеседник не представляется, при необходимости, уместно поинтересоваться, с кем вы разговариваете в начале или в конце беседы);
- не перебивайте; одновременно краткими репликами подтверждайте участие в беседе, при разъединении перезванивает тот, кто звонил;
- говорите прямо о том месте, на которое претендуете;
- разговаривайте на том же уровне громкости, что и при обычной беседе; не начинайте кричать, если вам плохо слышно собеседника;
- прежде чем повесить трубку, обязательно поблагодарите своего собеседника;
- через несколько дней позвоните еще раз, напомните о себе (это может дать хорошие результаты).
Этикет телефонной беседы включает также следующие моменты:
1. Лаконизм:
-взаимные представления (1.2 м);
-введение собеседника в курс дела, информация о цели звонка (до 1 м);
-обсуждение обстоятельств, существа дела, достижение цели (2-4 м);
-завершение, прощание (1.2 м);
2. Если звонят во время вашего разговора с посетителем:
-попросите позвонившего подождать, если очная беседа подходит к концу, или звонит младший по возрасту, должности;
-попросите перезвонить через несколько минут;
-запишите его телефон и перезвоните в удобное для обоих время;
3. Держите рядом ручку и бумагу; приучайтесь делать пометки;
4. Инициатива окончания разговора принадлежит либо позвонившему, либо старшему по возрасту, должности;
5. Будьте снисходительны: если не застали человека, которому вы позвонили, не сердитесь и не бросайте трубку;
6. Используйте яркий живой язык; это компенсирует отсутствие невербальных каналов информации;
7. Избегайте делать что - нибудь постороннее - это может повлиять на вашу включенность в беседу, что будет отмечено собеседником;
8. Заканчивайте разговор сразу же после достижения цели.

Ваш рассказ должен звучать интересно и показать вас только с хорошей стороны.
Не бойтесь перехвалить себя - этот момент не время для скромности.

Схема ведения поискового телефонного звонка

Представьтесь и попросите соединить вас с нужным сотрудником.
Например: “ Меня зовут...... и я хотел бы поговорить с..... .Не подскажите, как его зовут?” Если пытаются отказать в соединении, или предлагают поговорить с кем - то другим, скажите: «Нет. Я хочу поговорить с ним лично».

Представьтесь и объясните, зачем звоните.
Например: “Добрый день...... .Меня зовут..... , я....... по професии. Я хотел бы узнать, можно ли встретиться с вами и узнать, нет ли на вашем предприятии вакансий для трудоустройства”.

Настаивайте:
Например: ”Я понимаю, что у вас нет мест прямо сейчас, но я все - таки хотел бы встретиться: вдруг что-нибудь появиться через несколько недель”.

Дайте работодателю время на размышления.
Например: “ Есть ли у вас список кандидатов, куда меня можно было бы внести?”
“Не могли бы вы порекомендовать другие организации, где могут быть вакансии?”
“Можно послать вам автобиографию на случай, если неожиданно возникнут вакансии?”
“Как вы обычно принимаете на работу?’”

Согласуйте действия на будущее.
Например: “Если вы не возражаете, я приеду к вам на Пушкинскую улицу завтра в десять”, или: “Я посылаю вам автобиографию сегодня по почте”

Вежливо завершите разговор.
Например: “Спасибо за потраченное вами время”

Образцы поисковых телефонных звонков:

ЗВОНОК 1

Не спрашивайте о вакансиях!

Приемная: ”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: Здравствуйте, я звоню, чтобы спросить, нет ли у вас места для водителя грузовика, я...”
Приемная: ”Извините, у нас нет вакансий, и они едва ли появятся в ближайшем будущем. До свидания”

ЗВОНОК 2

Как узнать имя

Приемная: ”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”
Соискатель: ”Здравствуйте, скажите, к кому можно обратиться по вопросу трудоустройства на вашем предприятии?
Приемная: ”Сергей Петрович Семенов”
Соискатель: ”Спасибо, можно поговорить с Сергеем Петровичем?
(Если вас не соединяют сразу, перезвоните позже, как в примере 3)

ЗВОНОК 3

Выясните, когда перезвонить

Приемная:”Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: ”Мое имя...Могу я поговорить с Сергеем Петровичем из отдела кадров?”
Приемная: ”Его нет на месте. Я могу что-то передать?”
Соискатель: ”Спасибо, но мне надо переговорить с самим Сергеем Петровичем. Вы не подскажите, когда он вернется? Я бы позвонил позже"”
Приемная: ”Советуют вам позвонить около двух часов”.
Соискатель: ”Спасибо. Обязательно позвоню. До свидания.”

ЗВОНОК 4

Подайте себя наиболее привлекательно

Соискатель: ”Добрый день Сергей Петрович. Меня зовут...Я несколько лет работал шофером, большую часть времени на заводе ЗИЛ. Я хотел бы с вами встретиться на случай, если в ближайшем времени у вас появятся вакансии. Я, кстати, знаком со всеми марками машин"”
Семенов: ”Извините, у нас нет вакансий”.
Соискатель:”Я понимаю, но, может быть, через несколько недель что-нибудь появится. Я все же хотел бы поговорить с вами.Можно с вами встретится завтра?
Семенов: ”Что ж, может быть, вы и правы. Можете придти завтра в три часа дня?”
Соискатель: ”Да, спасибо”.
Семенов: ”Хорошо. До завтра”.
Если ничего не удастся, спросите о каких-либо еще вариантах и пошлите свою автобиографию.

ЗВОНОК 5

Вас соединили с нужным человеком и вы просите о возможности придти на собеседование

Семенов: ”Сожалею, но наши дела сейчас плохи. Не думаю, что есть смысл встречаться”.
Соискатель: ”Хорошо. Как вы думаете, я могу послать вам автобиографию? Знаете, у меня хороший опыт работы по вашему профилю и есть рекомендации. Вы могли бы иметь меня в виду когда все пойдет на поправку?”
Семенов: ”Всегда остаются какие-то возможности. Посылайте, я вас включу в банк данных по кадрам”.
Соискатель: ”Хорошо, сегодня же отправлю, до свидания”.

ЗВОНОК 6

Спросите о других возможностях

Вас соединили с нужным человеком, и вы просите о возможности прийти на собеседование.
Семенов:”Ничего нет. У нас целая очередь желающих. Извините”.
Соискатель: ”Понимаю. Вы не могли бы подсказать, куда мне еще обратиться?”
Семенов: ”Я слышал наши поставщики хотели кого-то подыскать. Правда, я не знаю, кто именно им нужен. Вы, наверное, их знаете: фирма “Диалог” , прямо в центре города.’’
Соискатель: ” Спасибо, а вы не скажите, с кем там можно связаться?”
Семенов: “Да, Мария Петровна Сорокина в отделе кадров. Попробуйте с ней поговорить”.
Соискатель: ” Большое спасибо. .До свидания.”

ЗВОНОК 7

Успех

Приемная:” Доброе утро. Транспортная компания АБВ”.
Соискатель: “Доброе утро. Меня зовут..... .Можно связаться с Семеновым из отдела кадров? “
Приемная:”Да, соединяю”.
Семенов: ” Семенов, отдел кадров”.
Соискатель: “Доброе утро, Сергей Петрович. Я водитель первого класса, десять лет за рулем. Хотел бы поговорить с вами, чтобы выяснить, не появится ли у вас в будущем какой-нибудь работы для меня. Я возил контейнеры по всей Европе”.
Семенов: “Сейчас у нас нет вакансий. Хотя, возможно, Малыгин скоро уйдет... а работы много. Может, нам и стоит встретиться. Как, вы сказали вас зовут”.
Соискатель: ”Меня зовут.... Я могу прийти в любое удобное время.”
Семенов: ”Хорошо, вы можете прийти завтра в десять утра?”
Соискатель: ” Отлично. Куда мне придти?”
Семенов: ” В приемной перед складом вам объяснят, где мой кабинет.”
Соискатель: ” Спасибо, Сергей Петрович. Я буду у вас утром, ровно в десять. До свидания”.

Контрольный список для анализа поисковых телефонных звонков

Удалось ли ВАМ:

Подготовиться к звонку
Иметь под рукой автобиографию и интересующую работодателя информацию
Хорошо представится
Спросить об адресате звонка по имени
Если он отсутствует, узнать,когда можно перезвонить
Обратиться к сотруднику работодателя по имени и назвать собственное имя
Рассказать работодателю о своем опыте(квалификации)
Получить согласие на собеседование
Получить согласие на высылку автобиографии
Получить информацию о новой возможности трудоустройства
Записать данные указания
Правильно завершить звонок

Всем известно, что даже самая великая карьера начинается с обычного собеседования. Впрочем, никому не нужно объяснять, насколько важно первое собеседование при устройстве на работу. Так же ненужно объяснять, что из-за неправильной подготовки к собеседованию с работодателем, ваша карьера в конкретной кампании может и не начаться.

Как вести себя в начале собеседования

Чтобы чувствовать себя комфортно в процессе общения с работодателем, ни в коем случае не опаздывайте на собеседование. Лучше придите на 20 минут раньше. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться в незнакомом месте и настроиться на предстоящий разговор.

Прежде чем войти в кабинет, постучитесь, а войдя, громко и четко представьтесь. И никаких жвачек – эта мелочь в корне испортит все представление о вас. Не будьте истуканом и старайтесь больше улыбаться.

Запомните, что первое впечатление о себе можно произвести только единственный раз, поэтому важно все: как вы выглядите, как ведете себя, как разговариваете.

Бывает недостаточно показать лишь одни профессиональные навыки. Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Постарайтесь с первых минут общения расположить к себе работодателя. Для этого четко скажите, зачем вы пришли и улыбнитесь.

Дождитесь, пока интервьюер протянет вам руку, чтобы поздороваться, и только затем пожмите ему руку, так как работодатель может этого и не сделать, ибо не принято пожимать руки будущим сотрудником при приеме на работу. После окончания можно поблагодарить работодателя за то, что он выделил время для вас.

Важно: узнайте заранее имя интервьюера, или четко запомните как его зовут, когда он вам представится. В процессе собеседования называйте интервьюера так, как он вам представился.

Все мы люди и большинству из нас свойственно волнение. Поэтому ничего страшного не будет, если вы признаетесь работодателю в том, что немного волнуетесь. Как правило, после такого признания, наступает некоторое облегчение. Это позволит вам чуточку расслабиться.

Однако и заострять внимание на своем сильном волнении не стоит. Если вы будете постоянно напоминать об этом, вам припишут «минус».

После того как вы представились, постарайтесь найти место максимально удобное для разговора. Хорошо если это местечко будет не напротив, а рядом с интервьюером. Одной из самых распространенных ошибок во время собеседования, является неправильно выбранная позиция по отношению к работодателю.

Многие соискатели садятся напротив, подсознательно воспринимая собеседника, как противника, который препятствует получению желаемой работы. Поэтому лучше садиться рядом с работодателем, тогда ему будет проще воспринимать вас как союзника и единомышленника.

Если единственное место находится напротив работодателя, то постараетесь присесть ровно, приняв аккуратную и собранную позу. Старайтесь не скрещивать руки и ноги и демонстрируйте максимальную открытость.

Ваш взгляд должен быть искренним и открытым, не нужно смотреть в пол или сверлить взглядом работодателя. Мысленно нарисуйте межу бровями работодателя круг и смотрите в его центр.
Как только вы займете правильную позу, вспомните о своих руках. Слишком бурная жестикуляция оставит о вас не слишком хорошее впечатление, тем более что чрезмерное размахивание руками во время разговора является признаком вранья. Постарайтесь контролировать себя.

Как вести себя на собеседовании с руководителем

Если вы все сделали правильно в начале собеседования, то теперь ваша задача состоит в том, чтобы настроить интервьюера на одну с вами эмоциональную волну. В этом вам поможет прием «зеркальной позы».

Это совсем не значит, что вы должны вести себя также как и собеседник, достаточно ненавязчиво скопировать его позу и по возможности жесты. Делайте это аккуратно. Если работодатель заметит, что вы его копируете, то собеседование будет провалено.

В процессе общения:

  • не используйте сленговые слова и выражения
  • обходите темы личных и финансовых проблем
  • не стоит говорить на собеседовании о политике и о религии.

В процессе собеседования не берите на себя роль ведущего и не выставляйте напоказ свои знания. Это может вызвать агрессию у работодателя, и его представление о вас будет крайне негативным.

Говорите на собеседовании одну лишь правду. Если интервьюер заподозрит, что вы говорите не правду, то он начнет раз за разом прогонять вас по тем же событиям и фактам, искусно запутывая, пока вы, наконец, не расколитесь.

Если вы в частном порядке выполняли какие-то проекты, то лучше так и скажите, что занималась тем-то и тем-то, но в трудовой книжке это не отражено.

На собеседовании часто спрашивают о самом коротком периоде работы, в частности, почему вы так быстро уволились. Отвечайте на этот вопрос честно, ведь существует вполне конкретная причина, почему вы ушли с последнего места работы, и об этом тоже нужно сказать будущему работодателю.

Во время собеседования не акцентируйте внимание на вашей биографии. Лучше постройте ваш рассказ таким образом, чтобы в нем были отражены самые важные события вашей трудовой деятельности.

Если в процессе собеседования, вы совершили какую-то ошибку или оговорились, скромно извинитесь и продолжайте дальше. Не стоит на своих ошибках заострять внимание работодателя.

Чего нельзя говорить на собеседовании

  • В процессе собеседования не нужно давить на жалость интервьюера или пытаться вызвать сочувствие;
  • Не стоит упоминать о семейных проблемах, о болезнях и о своем тяжелом финансовом положении;
  • Не говорите на собеседовании слишком много. Болтунов не любят. Ни одному руководителю не нужно, чтобы вы отвлекали остальных подчиненных своими разговорами;
  • Не давите интервьюера своими знаниями, тем более, если он моложе вас;
  • Не отзывайтесь негативно о своей предыдущей работе, но и не хвалите бывшего начальника. Относитесь нейтрально к своему прошлому.
  • Даже если вы не пройдете собеседование, то, по крайней мере, приобретете бесценный опыт, и в следующий раз у вас все обязательно получится.

Авг 13, 2013 LittleTOXA

Здравствуйте, дорогой друг!

Вначале развенчаем один миф.

Возможно, когда вы задавали себе вопрос "К ак правильно говорить на собеседовании?”, вы натыкались на данные, так называемых «научных исследований»:

Самое основное в общении - как вы выглядите (55%). Дальше - как вы звучите (38%). И только на третьем месте - что и как вы говорите (7%).

Эти данные очень широко гуляют по сети и кочуют из статьи в статью.

У меня есть для вас новость: Это брехня. На эти цифры опираться нельзя. Просто поверьте на слово. Из серии “слышал звон, но не знаю, где он…”.

Не о каких 7% не может быть и речи. Что и как вы говорите - чрезвычайно важно.

Итак как правильно разговаривать на собеседовании на работу?

Ясность прежде всего.

Некоторые кандидаты говорят так, как будто на партсобрании в прошлом веке.

"Я хотел бы показать вам проект..., который был

разработан нашим отделом... и утвержден генеральным директором... Главными целями данного проекта являются… В соответствии с ним должна проводиться процедура отслеживания нижеследующих…

- Привет! Я здесь! Вы же не доклад зачитываете…(собеседник)

Изъясняться в таком стиле требует огромных усилий: В результате человек что-то бормочет, неся всякую околесицу.

Мы подсознательно хотим спрятать индивидуальность за туманом казенных выражений. Опасаемся не понравиться, показаться непрофессиональными.

А теперь небольшой сюрприз: даже отпетым бюрократам не особенно нравится такая манера. Они, конечно, за то, чтобы разговор шел на их профессиональном языке. Но у вас будет больше шансов, если вы будете говорить на обычном языке.

Говорите для людей. Если обычный человек поймет ваши слова, то и работодатель их тоже поймет. Ваши мысли могут быть сложными, но язык - нет, он должен быть простым.


Особенно это касается разговора с рекрутерами, вообще с HR. Ваша профессиональная терминология никого не впечатлит. Рекрутер не обязан понимать ваш птичий язык.

Это ваша задача объяснить так, чтобы было понятно не только рекрутеру, но и любому человеку.

Упаси бог со снисходительной улыбкой что-то объяснять, мол “вы же не понимаете”. Вам просто скажут что вы сами не разбираетесь в теме, поскольку не можете изьясняться на обычном языке.

2. Регламент

Обычно дается 10-15 минут на то, чтобы рассказать о себе. Этого достаточно . Постарайтесь уложиться в отведенное время, но сильно не волнуйтесь об этом.

Если ваше время истекло,ничего страшного, — скажите это первым. Скорее всего, ваш партнер позволит вам закончить.

3. Скорость речи

Вопрос не столько в скорости, сколько в нечеткости и монотонности. Если собеседник не может разобрать слова, — быстро вы говорите или медленно, не имеет значения.)

Если вы не варьируете темп речи, она звучит монотонно, и партнер начнет клевать носом.

4. Голос


  • Из головы. Обычно люди говорят из головы.

Голова думает, в голове свое я и… из этого состояния мы несем всякую ерунду. В ощущении того, что нас должны выслушать, а нас не хотят слушать. И надо говорить очень быстро, потому, что у нас совсем мало времени и если мы не успеем все сказать, то нас не поймут.

  • Из горла . Когда мы говорим из горла, наша речь становится такой сказочной, в ней появляются красивости. Это информация, поданная вкусно.
  • Из сердца . Слова сказанные из сердца-сердцем и воспринимаются. Истинность, правда, глубина.
  • Из области пупа.

Если же мы хотим, чтобы нас воспринимали как уверенного человека- нам нужно говорить из области пупа . Речь может выглядеть несколько безапелляционной, но что бы вы не сказали, чувствуется что у вас за душой что-то есть. Вы отвечаете за слова и с вами нужно только договариваться, давить на вас не имеет смысла.

  • Если центр внимания ниже лобковой кости , — ваша речь приобретает сексуальный оттенок.

Для некоторых кандидатов этот вопрос )

Понятно, что без тренировки варьировать голос, тем более на ответственной встрече, — довольно сложно.


Выберите кого-нибудь из ваших знакомых, родных и поговорите с ним на разных уровнях. Посмотрите как он реагирует на ваши посылы сердечного, уверенного человека, или просто передача информации из головы.

Попробуйте, если ничего полезного в этом не найдете, особенно не переживайте.

Вам не нужно быть артистом. Говорите как обычно .

Расслабьтесь и позвольте себе разговаривать с партнером, как с другом. Этого будет

достаточно - сегодня люди уже не ждут декламации и пафоса.

5. Зрительный контакт

Зрительный контакт - самый понятный показатель, что ваш диалог идет.

Большинство европейцев относятся с подозрением к тем, кто отводит взгляд.

Не выпускайте партнера из фокуса.


Но... Вы сможете сфокусироваться на партнере, только если вам не нужно будет вспоминать, что нужно сказать. Именно поэтому так важна тщательная подготовка .

Некоторые кандидаты говорят, что им не комфортно смотреть в глаза. Они то ли смущаются, то ли побаиваются. Но когда вы начинаете смотреть в глаза то, оказывается, бояться-то нечего. Это психологическое ограничение.

Если чувствуете что контакт теряется, вы можете просто спросить:

— Я говорю уже 15 минут, это нормально?

— Вы меня еще слушаете?

6. Крепкие выражения, юмор. За и против

Применять ли крепкие выражения на собеседовании — зависит от партнера. Обычно это становится понятно в процессе разговора.

Речь идет не о мате разумеется. Например слово «черт» употреблять вполне допустимо.


Дело в том, что крепкие слова могут восприниматься как проявление естественности и темперамента со стороны говорящего.

Вы можете показаться грубым, но, если вы ругаетесь, значит вам не безразлично. Такой язык, может быть быть альтернативой бессмысленным речам , сказанным с каменным лицом и пустым взглядом, которые мы часто слышим в своей жизни.

Юмор. Вам не нужно шутить специально. С итуация может стать забавной сама по себе. Вы это заметите. Лучшие шутки всегда возникают спонтанно. Разве не так?

7. Подлинность

Речь идет разумеется не о подлинности каких-то документов и т.д.

Известный разработчик компьютерных игр Джесси Шелл, воскликнул как-то:

«Мы живем в пузыре поддельного фуфла!»

Потребность и интерес к подлинности, естественности — это реальный тренд.

В основе этого тренда, лежит потребность в доверии. Тотальный дефицит доверия- это опознавательный знак наших дней, к сожалению.


Раньше считалось, что нужно казаться безупречным. И сейчас такие кандидаты встречаются. Они все на свете знают. Все у них блестит и сверкает.

Но сегодня особого впечатления это не производит. Опытный руководитель понимает что это игра на публику.

Сегодня вполне приемлемо и, отчасти, даже модно быть не идеальным.

Вам прежде всего, нужно выглядеть естественно.

Вспомним слова Марка Твена:

«Говорите правду, и вам не придется ничего запоминать»

Как подметил он же:

«Я никогда не мог блеснуть хорошей импровизированной речью, не уделив ее подготовке несколько часов»

Проблема состоит в том, что мы пытаемся контролировать свой мозг и каждое слово, которое вот-вот сорвется с наших губ. Это замедляет поток речи, снижает ее естественность.

Лучшее лекарство от этого недуга — репетиции.

Репетиции

Польза от репетиций н в том, что вы обретете уверенность, которая поможет выйти из ситуации, даже если вы забудете слова.


Запишите себя на видео и посмотрите запись.

Вы себя когда-нибудь видели в видеозаписи? Не исключено, что поначалу вы себе не сильно понравитесь.

Но со временем это пройдет . То, что вам совсем не нравится подкорректируйте, в остальном примите себя таким какой вы есть и расслабьтесь.

Не лишним будет вспомнить приемы, о которых мы говорили в статьях: и

Типичные ошибки

  • Панибратство . Понятно что хочет сократить расстояние, но это не работает. Михаил сразу на Миша. Здесь от клиента- если идет на сокращение дистанции – отвечаем тем-же
  • Не увлекайтесь восклицательными знаками – это эмоциональная незрелость. Даже в разговоре
  • Не стоит говорить о проблемах клиента — это портит настроение . Опять же от клиента- если начинает говорить о проблемах — обсуждаем
  • Не говорите слишком много . Если вы больше говорите- видно, что вы “ продаете” и такая продажа может не произойти,
  • Не говорите слишком громко , — это раздражает

Обыгрывание неловкости

Неловкости, как правило, связаны с забытыми словами, с неудачными позами вроде скрещивания рук, с какой-то невпопад произнесенной глупостью.


Для многих людей непросто признать ошибку. А вот замаскировать, сделать вид, что все “так и должно быть, - типичная автоматическая реакция. Обычно получается довольно неуклюже.

Вам нужно предусмотреть в своих планах возможность допущения ошибки. Ошибки это часть работы .


У ошибок есть и светлая сторона: как правило они смешные.

Не бойтесь запутаться. Ваша речь - не цирковое представление и не спектакль. Это диалог, обмен мнениями .

Кроме того, что вы успешно пройдете собеседование, эти навыки останутся с вами и будут служить вам верой и правдой в построении вашей карьеры. Разве оно того не стоит?

Благодарю за ваш интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!